Multas millonarias para las automotrices
El Gobierno sancionó a seis terminales por irregularidades en los planes de ahorro para la compra de 0 kilómetros.
Las ofertas y planes para la compra de autos 0 kilómetro son la estrategia principal de las automotrices este año. Las nuevas reglas económicas y la caída del mercado brasileño hicieron que las marcas recurran a esta práctica para atraer clientes. Pero la letra chica, en muchas ocasiones, suele ser engañosas.
Debido a una gran cantidad de quejas y reclamos, el Gobierno nacional multó a seis automotrices por irregularidades en los planes de ahorro.
La subsecretaría de Comercio Interior de la Nación estableció multas a Volkswagen, Fiat, Chevrolet, Ford, Renault y Peugeot/Citröen por $ 4.670.000 entre enero y junio de 2017. Del total de las penalizaciones, $ 2.835.000 fueron por infracciones a la ley de lealtad comercial y $ 1.835.000 a la ley de defensa del consumidor para las marcas.
Los principales motivos de las sanciones fueron: imprecisiones de la publicidad (39%), publicidad engañosa (26%), tamaño de letra poco legible en avisos (14%), incumplimiento en la modalidad de las ofertas (12%), información insuficiente (4%), incumplimiento de prestación del servicio (3%), entre otros (3%).
El rubro automotor representa el 7% del total de reclamos que recibe Defensa del Consumidor. Los principales motivos de quejas de los consumidores son la falta o demora en la entrega del auto; débitos o cobros indebidos; falta de devolución de cuotas aportadas en caso de renuncia; falta de información relevante; incumplimiento de oferta; gastos no previstos; imposición de seguros no solicitados y venta engañosa, entre otros.
Entre enero y junio de 2017, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 451 reclamos por planes de ahorro para la compra de autos.
Por reclamos y consultas: www.consumidor.gob.ar // 0800 666 1518.
